Politica de Privacidade

Introdução 

A Política de Privacidade permite aos nossos clientes perceberem que informação guardamos e o que fazemos com ela. Como nos preocupamos com a privacidade dos seus dados, aconselhamos que leia esta informação.

MoodOptic detentora deste Site www.moodoptic.pt informa os visitantes que desejem saber mais sobre o nosso negócio e os visitantes que desejem adquirir nossos produtos que estamos em conformidade com os padrões internacionais de privacidade de dados, especialmente na UE com o General Data Protection Regulation (GDPR).

Os dados no formulário de registo identificados como obrigatórios são indispensáveis à celebração da compra no nosso website. A omissão ou inexatidão desses dados ou demais informações prestadas pelo cliente são da sua inteira responsabilidade.

Ao efetuar uma encomenda através do Site constitui o seu consentimento expresso para a recolha, na forma descrita nesta Política de Privacidade. Se você não concordar com a forma como processamos os dados recolhidos no site, recomendamos que você não use o Site. Se você desejar obter mais informações sobre nós e / ou o conteúdo desta Política de Privacidade, pode contactar-nos por e-mail, correio ou telefone.

Que tipo de dados que recolhemos?

Os dados pessoais referem-se a quaisquer informações relativas ao cliente que nos permitam identificá-lo, tais como o nome, informações de contacto, contribuinte e informações relativas ao acesso por parte do cliente ao nosso website.

Podemos recolher dados pessoais do cliente quando este efetua uma compra, efetua um registo, utiliza o nosso website, participa num inquérito ou concurso ou quando entra em contacto connosco.

Mais especificamente, podemos recolher as seguintes categorias de informações:

  • Nome, morada, endereço de e-mail, número de telefone, número de contribuinte;
  • Outras informações do cliente, que incluem a data de nascimento, sexo, estatísticas médicas;
  • Informações sobre a utilização que o cliente faz do nosso website;
  • As comunicações que o cliente troca connosco ou que nos dirige através de carta, e‑mail, serviço de chat, chamadas e redes sociais.

Para que fins utilizamos os dados pessoais do cliente, porquê e durante quanto tempo

Os dados do cliente podem ser utilizados para os seguintes fins:

  • Fornecer produtos e prestar serviços que nos solicite;
  • Envio de faturas e comunicar possíveis atrasos ou problemas com as encomendas. Essas comunicações não são feitas para fins de marketing e o cliente não pode optar por não as receber;
  • Verificação/avaliação de cartões de crédito ou de outros cartões de pagamento: utilizamos as informações de pagamento do cliente para fins de contabilidade, faturação e auditoria e para detetar e/ou prevenir quaisquer atividades fraudulentas;
  • Fins administrativos ou legais: utilizamos os dados do cliente para análise estatística e de marketing, inquéritos a clientes, manutenção e desenvolvimento, ou para tratar de um litígio ou reclamação.
  • Comunicações dos Serviços ao cliente: utilizamos os seus dados para gerir o nosso relacionamento consigo, enquanto nosso cliente, e para melhorar os nossos serviços e melhorar a sua experiência connosco;
  • Fornecer serviços personalizados: utilizamos os dados do cliente para lhe fornecer informações que julgamos serem do seu interesse;
  • Marketing: ocasionalmente, contactaremos o cliente com informações relativas a promoções e produtos suplementares através de comunicações eletrónicas. Contudo, o cliente terá a oportunidade de optar por receber ou não receber estas comunicações indicando a sua preferência na sua área de cliente. Terá igualmente a oportunidade em cada comunicação eletrónica que nós lhe enviarmos de indicar que já não pretende receber o nosso material de marketing direto.

Processaremos os seus dados pessoais apenas nos casos em que tenhamos uma base legal para o fazer. A base legal dependerá dos motivos pelos quais recolhemos e para os quais necessitamos de utilizar os seus dados pessoais.

Poderemos igualmente processar os seus dados pessoais por um ou mais dos seguintes motivos:

  • Consentiu que utilizássemos os seus dados pessoais (p. ex., para utilizações relacionadas com marketing);

Somente jovens com idade igual ou superior a 16 anos poderão dar o seu próprio consentimento. No caso de crianças com idade inferior, é necessário o consentimento dos pais ou tutores legais das crianças.

Não manteremos os dados por mais tempo do que o necessário para cumprir a finalidade para a qual foram processados. Para determinar o período de retenção apropriado, consideramos a quantidade, a natureza e a sensibilidade dos dados pessoais, os fins para os quais processamos esses dados e se podemos alcançar esses fins por outros meios.

Quando já não precisarmos dos dados pessoais do cliente, iremos eliminá-los ou destruí-los em segurança. Iremos igualmente levar em consideração se e como é que poderemos, ao longo do tempo, minimizar os dados pessoais que utilizamos, e se poderemos tornar anónimos os dados pessoais do cliente para que não possam ser associados ao mesmo, nem o possam identificar, sendo que, nesse caso, poderemos utilizar essas informações sem voltar a notificá-lo.

O que são cookies e como podemos usá-los?

Um cookie é um pequeno arquivo de informações enviado para o computador e armazenado em seu disco rígido depois de visitar um website. Depois de registrar, o computador irá armazenar um cookie de identificação que vai lhe poupar tempo cada vez que você revisitar MoodOptic.

O encarregado da Proteção de Dados

A MoodOptic tem um Encarregado da Proteção de Dados (Data Protection Officer ou DPO), que:

  • Monitoriza a conformidade do tratamento de dados com as normas aplicáveis;
  • É um ponto de contacto com o cliente ou utilizador para esclarecimento de questões relativas ao tratamento dos seus dados;
  • Coopera com a autoridade de controlo;
  • Presta informação e aconselha o responsável pelo tratamento sobre as suas obrigações no âmbito da privacidade e proteção de dados.

Como faço para remover/desativar os cookies?

Você pode configurar seu navegador para desativar ou rejeitar cookies. Pode ajustar as preferências no navegador, mas isso pode impedi-lo de desfrutar plenamente de todas as seções do nosso site.

Transferência de seus dados através do site a terceiros

Nenhum dos dados recolhidos pelos nossos servidores de web e cookies são partilhados com terceiros.

Pagamentos Seguros

A MoodOptic dispõe de uma Loja Online com encriptação SSL (Loja Online com sistema de codificação fechada SSL). Isto indica que temos um sistema seguro e fechado na recepção e transmissão de dados de nível pessoal (por exemplo, para dados de inscrição ou de pedidos) dos consumidores proporcionando a máxima confidencialidade de acordo com o disposto na Lei Orgânica 15/1999 de 13 de dezembro.

O protocolo SSL codifica os dados tornando-os impossíveis de manipular e de decifrar (não sendo legíveis). Desta forma os clientes não só podem navegar de forma segura na nossa página, como também podem manter a sua identidade protegida.

Links do site para outros sites

O site pode incluir links para sites dos nossos parceiros, que não controlamos as políticas de privacidade e pode ser diferente do nosso site. Nós não aceitamos nenhuma responsabilidade pelo conteúdo das políticas de privacidade utilizadas por esses sites.

Alterações à nossa política de privacidade e de cookie

Reservamo-nos o direito de fazer alterações à nossa política. Estes irão aparecer na página de Política de Privacidade.

Como nos contactar

Se tiver qualquer dúvida ou questão sobre qualquer aspeto da nossa política, pode contactar-nos através de e-mail, correio ou telefone.

dpo.privacy@moodoptic.com

MoodOptic, Rua Cândido dos Reis nº51 R/C ESQ, 3510-057 Viseu, PORTUGAL